Los productos de Almashop están garantizados por defectos de fábrica por un término máximo de un mes contados a partir de la fecha de su entrega. No incluye daños y/o deterioro por mal uso.

Nosotros realizaremos un estudio del producto después de recibido y en caso de encontrar acertada la reclamación procederemos a atenderla a través de la reparación o cambio de la pieza dentro de un término máximo a 30 días contados a partir de su reclamación, siempre que esta no modifique las características de funcionalidad y estética del producto; esta podrá ser una alternativa viable para cumplir con nuestra obligación y garantía. Tenga en cuenta que para hacer efectiva la garantía usted deberá haber seguido las instrucciones de uso y cuidado de los productos, en caso contrario los defectos del producto no serían cubiertos por la garantía. 

Para acceder a la garantía escríbenos un mail adjuntando fotos argumentando tu reclamación con número de pedido y todos tus datos al siguiente correo reclamos@almashop.com.co 

Te estaremos dando respuesta en un término no mayor a 3 días hábiles.